Politique de retour et de remboursement
Politique de remboursement
Chez NextBrand, nous adoptons un modèle de rémunération basé sur la performance. Cela signifie que vous ne payez que pour les résultats obtenus conformément aux termes définis dans notre contrat de prestation de services.
1. Principe de base
Notre engagement repose sur la réalisation de résultats mesurables et spécifiques, définis dans le cadre de notre accord avec le client. Les frais ne sont dus que lorsque ces résultats sont atteints selon les critères établis.
2. Définition des résultats
Les résultats sont définis comme des objectifs clairs et précis convenus par les deux parties dans le contrat. Cela peut inclure, sans s’y limiter :
- L’atteinte de performances définies en termes de ventes, de leads, de conversions, ou d’autres indicateurs clés de performance (KPI).
- Des objectifs mesurables, documentés et vérifiables.
3. Processus de paiement
- Paiement conditionnel : Le client s’engage à régler les frais uniquement lorsque les objectifs convenus sont atteints.
- Facturation : Une fois les résultats validés, une facture détaillant les performances et les services fournis sera émise.
4. Droit au remboursement
Si les résultats spécifiés dans le contrat ne sont pas atteints dans les délais convenus, le client peut demander un remboursement total ou partiel, conformément aux termes contractuels suivants :
- Non-réalisation des objectifs : Si aucune performance mesurable n’est réalisée.
- Preuve documentée : Le remboursement sera basé sur les preuves documentées d’un non-respect des engagements contractuels.
5. Exclusions
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :
- Absence de coopération ou manque de communication de la part du client.
- Modifications du projet non prévues dans le contrat initial.
- Facteurs externes indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, événements imprévus, changements réglementaires, etc.).
6. RĂ©clamations de remboursement
Les demandes de remboursement doivent être envoyées par écrit à l’adresse suivante :
NextBrand.ma
E-mail : contact@nextbrand.ma
Téléphone : +212 660-517167
7. Modifications de la politique de remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement après leur publication.
En acceptant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de remboursement. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
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